Condiciones generales de venta

Artículo 1 Ámbito de aplicación e información precontractual
Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante las "Condiciones Generales") se aplican a todos los alquileres de habitaciones de huéspedes (en adelante las "Habitaciones") celebrados entre el propietario del establecimiento (en adelante el "Arrendador") y consumidores individuales (en adelante el "Cliente(s)").
Ninguna condición especial podrá, sin aceptación formal por escrito del Arrendador, prevalecer sobre estas Condiciones Generales, por lo que cualesquiera condiciones contrarias establecidas por el Cliente serán, en ausencia de aceptación expresa del Arrendador, inoponibles a éste.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones sólo serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a dichas modificaciones.
Las presentes Condiciones Generales se ponen a disposición de cualquier Cliente que lo solicite y están, en cualquier caso, disponibles en el sitio web del Arrendador: www.lagrandemaisonmazamet.fr
También se comunican durante la confirmación de la reserva de la habitación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
Cualquier reserva de habitación y en particular cualquier pago de un depósito para la reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente haber recibido, antes de la reserva de las habitaciones y la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales y toda la información enumerada en el artículo L.121-17 del Código del Consumidor, y en particular la siguiente información:

• Las características esenciales de los servicios y, en particular, de las habitaciones ofrecidas por el Arrendador
• El precio de los servicios y alquileres de salas, así como los métodos de pago aceptados.
• Información relativa a la identidad, actividad y datos de contacto del Arrendador
• Información sobre la ausencia del derecho de desistimiento
• Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés en su versión original, la cual será la única que prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida a un idioma extranjero.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula y sin valor por cualquier motivo legal por un Tribunal o cualquier otra autoridad administrativa, dicha decisión no afectará en modo alguno la validez de las demás disposiciones.
La falta de ejercicio, en cualquier momento, de cualquier prerrogativa o derecho reconocido en el presente contrato, o de exigir el cumplimiento de cualquier estipulación del mismo, no se interpretará en ningún caso como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho de exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos contraídos en el presente contrato.

Artículo 2: Identidad y datos de contacto del arrendador
Los servicios de alquiler de salas descritos en estas Condiciones Generales son ofrecidos por el Arrendador, cuya información completa y datos de contacto se proporcionan a continuación:
Identidad: La Gran Casa de Mazamet
Número SIRET:
TINA
Dirección: 15 Boulevard Soult, 81200 Mazamet
Sitio web: www.lagrandemaisonmazamet.fr
Teléfono:
Correo electrónico: contact@lagrandemaisonmazamet.fr

Artículo 3 - Descripción de los servicios - Alojamiento y desayuno
3-1Los servicios de alquiler, las habitaciones así como todos los servicios auxiliares y/o complementarios que puedan ser ofrecidos por el Arrendador se describen detalladamente en cuanto a sus especificidades y calidades en el sitio web del Arrendador.
Aunque el Arrendador hace todo lo posible para que las fotografías de su sitio web sean reproducciones fieles y actualizadas de sus Habitaciones y servicios, pueden producirse variaciones debido en particular a las características técnicas y la resolución del color de las fotografías.
De igual forma, por razones de organización interna y con el fin de garantizar el confort de las estancias y la renovación de mobiliario y equipos, el Arrendador podrá verse en la necesidad de sustituir algún mobiliario y/o equipo que aparezca en las fotografías de la página web.
El Cliente no podrá por tanto reclamar indemnización alguna, ni en modo alguno impugnar la reserva efectuada debido a las insuficiencias y retrasos en la actualización de determinadas fotografías.
desde su sitio web.
El Cliente tiene la opción en todo caso de contactar con el Arrendador para cualquier consulta y/o ampliación de detalles de los servicios y Habitaciones ofrecidas contactando con él utilizando los datos de contacto referidos en el Artículo 2 anterior.
Del mismo modo, el arrendador podrá elaborar un presupuesto específico teniendo en cuenta las peticiones y necesidades específicas manifestadas por el Cliente.

3-2 El Cliente queda expresamente informado de que las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador están diseñadas para un número específico y determinado de personas.
En consecuencia, el Arrendador podrá en cualquier momento, sin incurrir en responsabilidad alguna, denegar la entrada y la presencia de personas adicionales en las Habitaciones inicialmente alquiladas.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios de alquiler de Habitaciones ofrecidos por el Arrendador son por tiempo limitado y fijo, por lo que no podrá reclamar, bajo ninguna circunstancia ni en ningún momento, derecho a permanecer en el local.

Artículo 4 - Formación del contrato - Condiciones de reserva
4-1 Confirmación de reserva
Se deja expresa constancia que el Cliente podrá conocer la descripción precisa de los servicios de alquiler y Habitaciones ofrecidos por el Arrendador, a través del sitio web de éste y/o contactando con el Arrendador utilizando los datos de contacto referidos en el artículo 2 de las presentes Condiciones Generales.
Independientemente del método de contacto, el Arrendador envía al Cliente, a su dirección postal o de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de reserva (en adelante, la "Confirmación de Reserva") que contiene detalles de la(s) Habitación(es) reservada(s), precios y condiciones de pago, incluido el depósito a que se refiere el Artículo 4-2 siguiente, así como estos Términos y Condiciones Generales.

Depósito de seguridad 4-2
4-2-1 Salvo acuerdo en contrario del arrendador, la celebración del contrato de alquiler está expresamente sujeta al registro de una huella de tarjeta de crédito sin debitar ningún importe.
El Cliente es informado de la obligación del depósito de seguridad y de las condiciones de pago según el Artículo 5-2 siguiente, durante la Confirmación de Reserva a que se refiere el Artículo 4-1 anterior.
En consecuencia, el registro de esta impresión de tarjeta bancaria por parte del Cliente vincula firme y definitivamente a las Partes en el contrato de alquiler, sin perjuicio de lo estipulado en los artículos 4-5 y 4-6 siguientes y supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

4-2-2 No obstante lo estipulado anteriormente, por razones de organización interna de su establecimiento y para estancias inferiores a dos noches, el Arrendador se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago íntegro en efectivo antes de cualquier reserva firme y definitiva de las Habitaciones.
En este caso, el Cliente será informado expresamente durante la confirmación de la Reserva enviada por el Arrendador.

4-3 Reserva y pago online
4-3-1 El Cliente puede reservar una Habitación directamente desde la página web del Arrendador. En este caso, deberá seguir estos pasos:

• Rellene el formulario de reserva online puesto a su disposición, según las instrucciones facilitadas, en el que deberá incluir los datos necesarios para su identificación, incluyendo sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.
• Verifique los detalles de la reserva y, si es necesario, identifique y corrija cualquier error u omisión.
• Confirmar la reserva, el precio total incluyendo todos los impuestos (TTC) y el pago del depósito de seguridad de acuerdo con las condiciones mencionadas en el artículo 4-2 anterior.
• Siga las instrucciones del servidor de pago en línea para registrar su depósito de seguridad con tarjeta de crédito.

El Cliente recibirá entonces de forma electrónica y sin demora una confirmación de la reserva indicando que la reserva ha sido validada.
Al finalizar el proceso de reserva, se recomienda al Cliente descargar, guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales.

4-4 Modificación/Cancelación por parte del Cliente
4-4-1 Salvo acuerdo en contrario del Arrendador, las reservas de Habitaciones y las fechas de llegada no podrán ser modificadas por el Cliente, a partir de la fecha de su validación firme y definitiva y, en particular, del registro del depósito de garantía a que se refiere el Artículo 4-2 anterior.
En todo caso, el Cliente se obliga a comunicar al Arrendador cualquier retraso en la llegada respecto a la fecha y hora convenidas y en todo caso posterior a las 20.00 horas de conformidad con el artículo 6-1 siguiente.
En ausencia de información y si el Cliente no llega antes de las horas de llegada obligatorias a que se refiere el Artículo 6-1 siguiente, salvo acuerdo en contrario del Arrendador, la reserva se considerará cancelada por el Cliente y el Arrendador podrá disponer libremente de la(s) Habitación(es) alquilada(s).

4-4-2 Salvo en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Cliente:

• Treinta y un (31) días o más antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador se compromete a cancelar la reserva sin coste alguno.
• Menos de quince (15) días antes de la fecha de inicio de la estancia: El Arrendador cobra del depósito de seguridad el 25% del importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de la reserva.
• Menos de tres (3) días naturales antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador se reserva el derecho de solicitar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4-4-3 De igual forma, en caso de no presentación por parte del Cliente, sin información ni aviso por parte del Arrendador, como en caso de estancia acortada, el Arrendador se reserva el derecho de reclamar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, con excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4-4-4En todo caso, el Cliente se compromete a informar al Arrendador de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta postal, correo electrónico).

4-5 Modificación/Cancelación por parte del Arrendador
4-5-1 Dadas las limitaciones de gestión inherentes a la reserva de Habitaciones y por razones de seguridad y/o rehabilitación temporal de las Habitaciones, el Arrendador se reserva el derecho de cambiar la Habitación inicialmente reservada por una Habitación de la misma capacidad y estándar o de capacidad y estándar superior.
En este caso, y salvo acuerdo en contrario del Arrendador, el Cliente no podrá solicitar ninguna reducción en el precio de la reserva efectuada.

4-5-2 Salvo en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Arrendador:

• Menos de seis (6) semanas antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador cancela la reserva sin compensación al Cliente.
• Menos de ocho (8) días naturales antes de la fecha de inicio de la estancia: El Arrendador cancela la reserva y, en defecto de una solución amistosa pactada para realojar al Cliente, abona una indemnización igual al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4-5-3 En todo caso, el Arrendador se compromete a informar al Cliente de cualquier modificación y/o cancelación por todos los medios escritos (carta postal, correo electrónico).

Artículo 5 - Precio y condiciones de pago:
Los precios de alquiler de las Habitaciones y de todos los servicios auxiliares o suplementarios son indicados por el Arrendador en su sitio web y/o en todos los folletos, documentos y plataformas de internet proporcionados y/o accesibles por el Cliente, así como en la Confirmación de Reserva enviada de conformidad con el artículo 4-1 anterior.
Salvo que se indique lo contrario, estos precios incluyen todos los impuestos (TTC) teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable el día de la reserva, a excepción del impuesto turístico.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones de precios sólo serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a dichas modificaciones.

5-2 Condiciones de pago:
El día de la salida, el Arrendador emite una factura correspondiente al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de la estancia reservada y completada, en su caso, con los servicios adicionales solicitados durante la estancia.
El Cliente deberá abonar el saldo restante de la factura el día de su salida. Los servicios adicionales que consuma durante su estancia también se facturarán y abonarán al finalizar la misma.
Las formas de pago a disposición del Cliente son: Efectivo, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Cheque, Cheque de Vacaciones.

Artículo 6 - Obligaciones del arrendador:
6-1Una vez completados correctamente los trámites de reserva por parte del Cliente y, en particular, el pago del depósito mencionado en el Artículo 4-2 anterior, el Arrendador se compromete a poner a disposición del Cliente la(s) Habitación(es) reservada(s) según las fechas y la duración de la estancia acordadas.
En este contexto, salvo acuerdo en contrario del Arrendador, se informa expresamente al Cliente de los horarios obligatorios de llegada y salida que se indican a continuación:

• Hora de llegada: 17.00 horas, especificándose que el Cliente deberá informar al Arrendador en caso de llegada posterior a las 20.00 horas.
• Hora de salida: No más tarde de las 11.00 horas.

6-2 Sin perjuicio de las razones expuestas en el artículo 4-5-1 anterior, el Arrendador se compromete a garantizar al Cliente el disfrute tranquilo del local alquilado y la disponibilidad de su equipamiento y mobiliario.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente:
7-1 Uso de habitaciones y locales
7-1-1El Cliente está obligado a utilizar y disfrutar pacíficamente, como una "persona razonable", la(s) habitación(es) alquilada(s), así como su mobiliario y equipo.
Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones así como en las zonas comunes del establecimiento del Arrendador.
De manera más general, con el fin de garantizar el disfrute tranquilo y en paz de las instalaciones por parte de todos los clientes del Arrendador, cada Cliente se compromete a respetar las buenas costumbres y modales, así como todas las instrucciones que pueda comunicarle el Arrendador y que no estén incluidas en estas Condiciones Generales.
7-1-2 De conformidad con el artículo 1731 del Código Civil, se presume que el Cliente ha recibido la Habitación arrendada, sus muebles y equipos en buen estado de uso y conservación y está obligado a devolverlos al Arrendador en el mismo estado.
Por lo tanto, el Cliente es responsable y está obligado a indemnizar al Arrendador por cualquier daño y/o pérdida que ocurra durante la estancia, haciendo que la Habitación alquilada no sea apta para el propósito previsto y para cualquier alquiler posterior, a menos que dicho daño y/o pérdida ocurra sin su culpa.
El Cliente está obligado a enviar al Arrendador cualquier reclamación relativa a la conformidad y/o estado de las Habitaciones reservadas dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la fecha de entrada en el inmueble.
En todo caso, el Cliente está obligado a informar al Arrendador a la mayor brevedad posible de cualquier incidencia, daño y/o deterioro que pudiera producirse, ya sea por su causa, desde el momento de la entrada en el recinto y durante toda la duración de la estancia.

7-2 Animales:
Previa solicitud expresa del Cliente antes de su llegada, el Arrendador se reserva el derecho de aceptar o rechazar mascotas en las instalaciones. Las mascotas serán responsabilidad exclusiva de sus dueños y se aplicará una tarifa de 10 € (IVA incluido) por día y animal.

Piscina 7-3:
La piscina está accesible todos los días durante el período de apertura (de junio a septiembre) y en el horario diario de 10 a 20 horas.
El acceso y uso de la piscina está reservado exclusivamente a los Clientes residentes, bajo su entera y única responsabilidad, por lo que el Arrendador no podrá ser considerado responsable en ningún caso de cualquier accidente ocurrido en el recinto de la piscina.
Los menores de edad que deseen acceder a la piscina deberán estar acompañados por sus padres y/o un adulto con autoridad sobre ellos, quienes serán los únicos y exclusivos responsables de su cuidado y supervisión.
De manera más general, cada Cliente se compromete a cumplir estrictamente todas las instrucciones y directrices proporcionadas por el Arrendador con respecto al acceso y uso del área de la piscina.

7-4 Responsabilidad hacia los menores:
Se informa y advierte expresamente al Cliente que los menores presentes y circulando por el establecimiento del Arrendador quedan bajo la única y plena responsabilidad de sus padres y/o de cualquier persona que tenga autoridad sobre ellos.

7-5 Pertenencias personales:
Los efectos personales del Cliente quedan bajo la única y entera responsabilidad del mismo, quien será responsable de tomar todas las medidas de precaución y seguridad necesarias y útiles para su conservación y/o los daños que pudieran ocasionar.
Sujeto a las disposiciones legales aplicables, el Arrendador no será responsable por ninguna pérdida, robo, lesión y/o daño a la propiedad y/o personas en las instalaciones del Arrendador, independientemente de la causa o el momento.

Artículo 8 - Fuerza mayor
8-1 De conformidad con el artículo 1148 del Código Civil y la definición adoptada por la jurisprudencia de los tribunales franceses, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo a la voluntad de las Partes y que tenga un carácter a la vez imprevisible e irresistible y/o inevitable.
En consecuencia, se conviene expresamente que en caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de las obligaciones previstas y/o derivadas de estos Términos y Condiciones Generales debido a un evento de fuerza mayor según se define en este artículo, la Parte incumplidora no será responsable frente a la otra Parte.

8-2 En particular, se informa expresamente al Cliente que el Arrendador podrá verse impedido, contra su voluntad, de cumplir total o parcialmente sus obligaciones previstas y/o derivadas de las presentes Condiciones Generales debido a un caso de fuerza mayor, como, en particular, sin carácter limitativo: mal tiempo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua y cualquier acontecimiento climático que haga imposible recibir y/o alojar a los Clientes en condiciones normales y legales de seguridad.
En tales casos, se conviene expresamente que el Arrendador no será responsable en modo alguno, ni estará obligado a indemnización alguna al Cliente por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones.

Artículo 9 Datos personales
El Arrendador recopila la información y los datos del Cliente únicamente para procesar las reservas de habitaciones. Esta información y datos podrán recopilarse y almacenarse en un archivo de clientes propiedad del Arrendador.
De conformidad con la "Ley de Protección de Datos" del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, retirar y rectificar sus datos personales ante el Arrendador contactando con este último según los datos de contacto mencionados en el artículo 2.
Del mismo modo, se informa expresamente al Cliente que durante el proceso de reserva de la habitación se le podrá solicitar que acepte o rechace recibir posteriores ofertas comerciales y/o promocionales del Arrendador.

Artículo 10 - Controversias:
Las presentes Condiciones Generales y cualquier relación contractual derivada de las mismas entre las Partes se rigen exclusivamente por el derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación o normativa extranjera. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción o rescisión de las presentes Condiciones Generales y de cualquier obligación derivada de las mismas, la jurisdicción de los tribunales se determinará de conformidad con las normas y convenios internacionales aplicables.