Condiciones generales de venta

Artículo 1 Ámbito de aplicación e información precontractual
Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante las "Condiciones Generales") se aplican a todos los alquileres de habitaciones de huéspedes (en adelante las "Habitaciones") celebrados entre el propietario del establecimiento (en adelante el "Arrendatario") y consumidores privados (en adelante el "Cliente(s)").
Ninguna condición especial podrá, sin aceptación formal y escrita del Arrendador, prevalecer sobre estas Condiciones Generales, por lo que cualesquiera condiciones contrarias establecidas por el Cliente serán, en ausencia de aceptación expresa del Arrendador, inoponibles a éste.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones sólo serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a dichas modificaciones.
Las presentes Condiciones Generales se comunican a cualquier Cliente que las solicite y están en todo caso disponibles en el sitio web del Arrendador: www.lagrandemaisonmazamet.fr
También se comunican al confirmar la reserva de la habitación a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
Toda reserva de habitación y en particular todo pago de un depósito para la reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente haber recibido, antes de reservar las habitaciones y de celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales y toda la información enumerada en el artículo L.121-17 del Código del Consumidor y, en particular, la siguiente información:

• Las características esenciales de los servicios y en particular de las habitaciones ofrecidas por el Arrendador
• El precio de los servicios y alquileres de salas, así como los métodos de pago aceptados.
• Información relativa a la identidad, actividad y datos de contacto del Arrendador
• Información relativa a la ausencia del derecho de desistimiento
• Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés en su versión original, que es la única auténtica, y prevalecen sobre cualquier otra versión traducida a un idioma extranjero.

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada nula o sin valor por cualquier fundamento jurídico por un Tribunal o cualquier otra administración o autoridad, dicha decisión no afectará en modo alguno la validez de las demás disposiciones.
La falta de ejercicio, en cualquier momento, de una prerrogativa o derecho reconocido por estas presentes, o de exigir la ejecución de cualquier estipulación de estas presentes no podrá en ningún caso interpretarse, ni como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho de exigir la ejecución escrupulosa de los compromisos aquí contraídos.

Artículo 2 Identidad y datos de contacto del arrendador
Los servicios de alquiler de habitaciones descritos en estas Condiciones Generales son ofrecidos por el Arrendador, cuyos datos de contacto se indican a continuación:
Identidad: La Gran Casa de Mazamet
N.º SIRET:
TINA
Dirección: 15 Boulevard Soult 81200 Mazamet
Sitio web: www.lagrandemaisonmazamet.fr
Teléfono:
Correo electrónico: contact@lagrandemaisonmazamet.fr

Artículo 3 Descripción de los servicios - Habitaciones de huéspedes
3-1Los servicios de alquiler, habitaciones y todos los servicios adicionales y/o complementarios que puedan ser ofrecidos por el Arrendador son objeto de una descripción precisa de sus especificidades y calidades en el sitio web del Arrendador.
Aunque el Arrendador hace todos los esfuerzos posibles para que las fotografías que aparecen en su sitio web sean reproducciones fieles y actualizadas de sus Habitaciones y servicios, pueden producirse variaciones debido en particular a las características técnicas y a la resolución del color de las fotografías.
Asimismo, por razones de organización interna y con el fin de garantizar el confort de las habitaciones y la renovación del mobiliario y equipo, el Arrendador podrá verse obligado a sustituir determinados muebles y/o equipos que aparezcan en las fotografías de la página web.
El Cliente no podrá por tanto reclamar indemnización alguna, ni cuestionar en modo alguno la reserva efectuada debido a insuficiencias y retrasos en la actualización de determinadas fotografías.
desde su sitio web.
El Cliente tiene en todo caso la posibilidad de contactar con el Arrendador para cualquier duda y/o aclaración adicional sobre el detalle de los servicios y Habitaciones ofrecidas dirigiéndose a él a través de los datos de contacto referidos en el Artículo 2 anterior.
Asimismo, el arrendador podrá establecer un presupuesto específico teniendo en cuenta las especificidades de las solicitudes y necesidades manifestadas por el Cliente.

3-2 El Cliente queda expresamente informado de que las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador están diseñadas para un número específico y determinado de personas.
En consecuencia, el Arrendador podrá en cualquier momento, sin incurrir en responsabilidad alguna de ningún tipo y por cualquier motivo, denegar la entrada y la presencia de personas adicionales en las Habitaciones inicialmente alquiladas.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios de alquiler de Habitaciones ofrecidos por el Arrendador son por un tiempo limitado y determinado, por lo que no podrá reclamar, bajo ninguna circunstancia y en ningún momento, derecho a permanecer en el local.

Artículo 4 Formación del contrato - Condiciones de reserva
4-1 Confirmación de la reserva
Se recuerda expresamente que el Cliente podrá obtener una descripción precisa de los servicios de alquiler y de las Habitaciones propuestas por el Arrendador, a través del sitio web de éste y/o contactando con el Arrendador utilizando los datos de contacto mencionados en el Artículo 2 de estas Condiciones Generales.
Independientemente del método de contacto, el Arrendador envía al Cliente, a su dirección postal o de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de reserva (en adelante, la "Confirmación de Reserva") que contiene los detalles de la(s) Habitación(es) reservada(s), los precios y las condiciones de pago, incluido el depósito a que se refiere el Artículo 4-2 siguiente, así como las presentes Condiciones Generales.

4-2 Pago de un depósito
4-2-1 Salvo pacto en contrario del Arrendador, la celebración del contrato de alquiler queda expresamente sujeta al pago previo de un depósito del veinticinco por ciento (25%) del importe total de la reserva efectuada, incluidos todos los impuestos (TTC).
El Cliente es informado de la obligación de pagar este depósito y de las condiciones de pago según el Artículo 5-2 siguiente, durante la Confirmación de Reserva a que se refiere el Artículo 4-1 anterior.
Se conviene expresamente que el pago del porcentaje antes mencionado constituye un "depósito", excluyéndose así la calificación de "depósito" de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.131-1 del Código del Consumidor.
En consecuencia, el pago de esta fianza por el Cliente y su cobro por el Arrendador vinculan firme y definitivamente a las Partes en el contrato de alquiler, sin perjuicio de lo estipulado en los artículos 4-5 y 4-6 siguientes.
Cualquier depósito pagado por el Cliente se cobra al recibirlo el Arrendador para validar firme y definitivamente la reserva de la(s) Habitación(es) y se deduce de la factura por el importe total de la estancia.
Se recuerda expresamente que el pago de un depósito por parte del Cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

4-2-2No obstante lo anterior, por razones de organización interna de su establecimiento y para estancias inferiores a dos noches, el Arrendador se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago total en efectivo antes de cualquier reserva firme y definitiva de las Habitaciones.
En este caso, el Cliente será informado expresamente cuando la Reserva sea confirmada por el Arrendador.

4-3 Reserva y pago online
4-3-1 El Cliente puede reservar una habitación directamente desde la página web del Arrendador. En este caso, deberá seguir los siguientes pasos:

• Completar, según las instrucciones facilitadas en línea, el formulario de reserva puesto a su disposición donde deberá incluir los datos necesarios para su identificación, en particular sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.
• Verifique los detalles de la reserva y, si es necesario, identifique y corrija cualquier error u omisión.
• Confirmar la reserva, el precio total incluyendo todos los impuestos (TTC) y el pago del depósito de acuerdo con las condiciones mencionadas en el artículo 4-2 anterior.
• Siga las instrucciones del servidor de pago en línea para pagar el precio incluyendo todos los impuestos (TTC) o el depósito solicitado de conformidad con el Artículo 4-2.

El Cliente recibirá entonces de forma electrónica e inmediata una confirmación de reserva que constará de la aceptación del pago y de la validación de la reserva efectuada.
Al finalizar el proceso de reserva, se recomienda al Cliente descargar, guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales.

4-4 Modificación/Cancelación por parte del Cliente
4-4-1 Salvo acuerdo en contrario del Arrendador, las reservas de Habitaciones efectuadas y las fechas de llegada no podrán ser modificadas por el Cliente, una vez que hayan sido validadas de forma firme y definitiva y, en particular, una vez recibido el depósito a que se refiere el Artículo 4-2 anterior.
En todo caso, el Cliente se compromete a comunicar al Arrendador cualquier llegada tardía respecto a la fecha y hora convenidas y en todo caso posterior a las 20.00 horas de conformidad con el artículo 6-1 siguiente.
En ausencia de información y si el Cliente no se presenta antes de las horas de llegada obligatorias a que se refiere el Artículo 6-1 siguiente, salvo acuerdo en contrario del Arrendador, la reserva se considerará cancelada por culpa del Cliente y el Arrendador podrá disponer libremente de la(s) Habitación(es) alquilada(s).

4-4-2 Salvo pacto en contrario en caso de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Cliente:

• Treinta y un (31) días o más antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad del depósito pagado
• Menos de quince (15) días antes de la fecha de inicio de la estancia: El Arrendador retiene la totalidad del depósito pagado
• Menos de tres (3) días naturales antes de la fecha de inicio de la estancia: El Arrendador retiene la totalidad del depósito pagado y se reserva el derecho de solicitar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), por todas las noches reservadas, con excepción de los servicios adicionales no utilizados.

4-4-3 De igual forma, en caso de no presentación por parte del Cliente, sin información o aviso al efecto por parte del Arrendador, como en caso de estancia acortada, el Arrendador retiene la totalidad del depósito entregado y se reserva el derecho de solicitar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no utilizados.

4-4-4 En todo caso, el Cliente se compromete a informar al Arrendador de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta postal, correo electrónico).

4-5 Modificación/Cancelación por parte del Arrendador
4-5-1Teniendo en cuenta las limitaciones de gestión propias de la reserva de Habitaciones y por razones de seguridad y/o rehabilitación temporal de las Habitaciones, el Arrendador se reserva el derecho de cambiar la Habitación inicialmente reservada por una Habitación de la misma capacidad y estándar o de una capacidad y estándar superior.
En este caso y salvo pacto específico del Arrendador, el Cliente no podrá solicitar ninguna reducción en el precio de la reserva efectuada.

4-5-2 Salvo en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Arrendador:

• Menos de seis (6) semanas antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador reembolsará al Cliente la totalidad del depósito pagado.
• Menos de ocho (8) días naturales antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador reembolsará la totalidad del depósito pagado y, en ausencia de una solución amistosa acordada para realojar al Cliente, abonará una indemnización igual al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no utilizados.

4-5-3 En todo caso, el Arrendador se compromete a informar al Cliente de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta postal, correo electrónico).

Artículo 5 Precio y forma de pago:
Los precios de alquiler de las Habitaciones y de todos los servicios auxiliares o adicionales son indicados por el Arrendador en su sitio web y/o en todos los folletos, documentos y plataformas de Internet proporcionados y/o accesibles por el Cliente, así como en la Confirmación de Reserva enviada de conformidad con el Artículo 4-1 anterior.
Salvo que se indique lo contrario, estos precios incluyen todos los impuestos (TTC) teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable el día de la reserva, a excepción del impuesto turístico.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones de precios sólo serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a dichas modificaciones.

5-2 Métodos de pago:
El día de la salida, el Arrendador emitirá una factura correspondiente al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de la estancia reservada, menos el depósito previamente pagado de conformidad con el artículo 4-2 anterior.
El Cliente deberá abonar el saldo restante de la factura el día de su salida. Los servicios adicionales adquiridos durante su estancia también se facturarán y pagarán al finalizar la misma.
Las formas de pago a disposición del Cliente son: Efectivo, Tarjeta de Crédito, Transferencia, Cheque, Cheques vacaciones.

Artículo 6 Obligaciones del arrendador:
6-1 Siempre que el Cliente cumpla regularmente las formalidades de reserva y, en particular, el pago del depósito mencionado en el Artículo 4-2 anterior, el Arrendador se compromete a poner a disposición del Cliente la(s) Habitación(es) reservada(s) según las fechas y la duración de la estancia acordadas.
En este contexto, salvo acuerdo en contrario del Arrendador, se informa expresamente al Cliente de los horarios obligatorios de llegada y salida que se indican a continuación:

• Horario de llegada: 17.00 horas, especificándose que el Cliente deberá informar al Arrendador en caso de llegada posterior a las 20.00 horas.
• Horario de salida: No más tarde de las 11.00 horas.

6-2 Sin perjuicio de las razones expuestas en el artículo 4-5-1 anterior, el Arrendador se compromete a garantizar al Cliente el disfrute tranquilo del local alquilado y la disponibilidad de su equipamiento y mobiliario.

Artículo 7 Obligaciones del Cliente:
7-1 Uso de habitaciones y locales
7-1-1 El Cliente está obligado a usar y disfrutar pacíficamente, como ""buen padre"", de la(s) habitación(es) arrendada(s), así como de su mobiliario y enseres.
Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas comunes del establecimiento del Arrendador.
De manera más general, con el fin de garantizar el disfrute tranquilo y en paz de las instalaciones por parte de todos los clientes del Arrendador, cada Cliente se compromete a respetar las buenas costumbres y buenas costumbres, así como todas las instrucciones que pueda comunicarle el Arrendador y que no consten en las presentes Condiciones Generales.
7-1-2 De conformidad con el artículo 1731 del Código Civil, se presume que el Cliente ha recibido la Habitación arrendada, sus muebles y equipos en buen estado de uso y conservación y está obligado a devolverlos al Arrendador en el mismo estado.
En consecuencia, el Cliente es responsable y está obligado a indemnizar al Arrendador por cualquier daño y/o pérdida que se produzca durante la estancia, haciendo que la Habitación alquilada no sea apta para el fin previsto y para cualquier nuevo alquiler, a menos que dicho daño y/o pérdida se produzca sin su culpa.
El Cliente está obligado a enviar cualquier reclamación relativa a la conformidad y/o estado de las Habitaciones reservadas al Arrendador dentro de los tres (3) días naturales siguientes a su entrada al inmueble.
En todo caso, el Cliente está obligado a informar al Arrendador a la mayor brevedad posible de cualquier incidencia, daño y/o deterioro que pudiera producirse por su acción o no, desde el momento de su entrada en el recinto y durante toda la duración de la estancia.

7-2 Animales:
Los pequeños animales de compañía se aceptan en el establecimiento del arrendador bajo la total responsabilidad de sus dueños y por una contribución de 10 euros IVA incluido por día y por animal.

7-3 Piscina:
La piscina está accesible todos los días durante el período de apertura (de junio a septiembre) y en el horario diario de 10:00 a 20:00 horas.
El acceso y uso de la piscina está reservado exclusivamente a los Clientes residentes, bajo su entera y única responsabilidad, por lo que el Arrendador no podrá ser considerado responsable, a ningún título, de cualquier accidente ocurrido en el recinto de la piscina.
Los menores de edad que deseen acceder a la piscina deberán estar acompañados por sus padres y/o un adulto con autoridad sobre ellos, quienes serán los únicos y exclusivos responsables de su cuidado y supervisión.
De forma más general, cada Cliente se compromete a respetar escrupulosamente todas las indicaciones e instrucciones proporcionadas por el Arrendador en relación con el acceso y la utilización del recinto de la piscina.

7-4 Responsabilidad hacia los menores:
El Cliente queda expresamente informado y alertado de que los menores presentes y circulando por el establecimiento del Arrendador quedan puestos bajo la única y entera responsabilidad de sus padres y/o de cualquier persona que tenga autoridad sobre ellos.

7-5 Bienes personales:
Los bienes personales del Cliente quedan bajo la única y entera responsabilidad de éste, quien queda obligado a tomar todas las medidas de precaución y seguridad útiles y necesarias para su conservación y/o los daños que pudieran ocasionar.
Sujeto a las disposiciones legales en la materia, el Arrendador no será responsable en modo alguno por pérdidas, robos, lesiones y/o daños causados a bienes y/o personas que se encuentren en el establecimiento del Arrendador, cualquiera que sea la causa y el momento.

Artículo 8 Fuerza mayor
8-1 De conformidad con el artículo 1148 del Código Civil y la definición adoptada por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de las Partes y que presente un carácter a la vez imprevisible e irresistible y/o inevitable.
En consecuencia, se conviene expresamente que en caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de las obligaciones previstas y/o derivadas de estas Condiciones Generales debido a un evento de fuerza mayor en el sentido de este artículo, la Parte incumplidora no será responsable frente a la otra Parte.

8-2Más concretamente, se informa expresamente al Cliente que el Arrendador podrá verse impedido, contra su voluntad, de cumplir total o parcialmente sus obligaciones previstas y/o derivadas de las presentes Condiciones Generales debido a un acontecimiento de fuerza mayor, como, a título enunciativo pero no limitativo: mal tiempo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua y cualquier acontecimiento climático que haga imposible recibir y/o alojar a los Clientes en condiciones normales y legales de seguridad.
En tales casos, se conviene expresamente que el Arrendador no será responsable a título alguno, ni estará obligado a indemnización alguna al Cliente por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones.

Artículo 9 Datos personales
La información y los datos relativos al Cliente son recopilados y reunidos por el Arrendador únicamente con el fin de procesar las reservas de Habitaciones. Esta información y datos podrán ser recogidos y registrados en un fichero de clientes propiedad del Arrendador.
De conformidad con la "Ley de Protección de Datos" del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, retirar y rectificar sus datos personales ante el Arrendador contactando a este último utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 2.
Asimismo, se informa expresamente al Cliente que durante el proceso de reserva de la habitación podrá ser requerido a aceptar o rechazar recibir posteriormente ofertas comerciales y/o promocionales del Arrendador.

Artículo 10 Controversias:
Las presentes Condiciones Generales y cualquier relación contractual derivada de las mismas entre las Partes se rigen exclusivamente por el derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación y/o reglamentación extranjera. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción y/o terminación de las presentes Condiciones Generales y de cualquier obligación derivada de las mismas, se determinará la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de conformidad con la normativa y convenios internacionales aplicables.