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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 Geltungsbereich und vorvertragliche Informationen
Diese Allgemeinen Mietbedingungen (nachfolgend „AGB"") gelten für alle Vermietungen von Gästezimmern (nachfolgend „Zimmer"") zwischen dem Eigentümer des Beherbergungsbetriebs (nachfolgend „Vermieter"") und Privatkunden (nachfolgend „Kunde"").
Besondere Bedingungen des Kunden haben ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Vermieters keinen Vorrang vor diesen AGB. Widersprüchliche Bedingungen des Kunden sind, sofern sie nicht ausdrücklich vom Vermieter akzeptiert werden, gegenüber diesem unwirksam.
Der Vermieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten nur für Buchungen, die nach der Änderung vorgenommen werden.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt und sind in jedem Fall auf der Website des Vermieters (www.lagrandemaisonmazamet.fr) abrufbar. Sie werden dem Kunden außerdem mit der Bestätigung der Zimmerreservierung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Jede Zimmerreservierung, insbesondere die Zahlung einer Anzahlung, setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde bestätigt daher ausdrücklich, vor der Buchung der Zimmer und dem Vertragsabschluss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle in Artikel L.121-17 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen, insbesondere die folgenden, in lesbarer und verständlicher Form erhalten zu haben:

  • Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen und insbesondere der vom Vermieter angebotenen Zimmer
  • Die Preise für Dienstleistungen und Zimmervermietungen sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden
  • Informationen zur Identität, Tätigkeit und Kontaktdaten des Vermieters
  • Informationen zum Fehlen eines Widerrufsrechts
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in ihrer französischen Originalfassung verfasst, die allein Vorrang vor jeder anderen in eine Fremdsprache übersetzten Fassung hat.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem rechtlichen Grund von einem Gericht oder einer anderen Verwaltungsbehörde für nichtig erklärt werden, so berührt diese Entscheidung in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.Die Nichtausübung eines hierin anerkannten Vorrechts oder Rechts oder die Nichtgeltendmachung einer hierin enthaltenen Bestimmung gilt in keinem Fall als Vertragsänderung oder als ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht auf die zukünftige Ausübung dieses Vorrechts oder auf die strikte Einhaltung der hierin eingegangenen Verpflichtungen. Artikel 2: Identität und Kontaktdaten des Vermieters Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Zimmervermietungsleistungen werden vom Vermieter angeboten, dessen vollständige Informationen und Kontaktdaten nachfolgend aufgeführt sind: Name: La Grande Maison de Mazamet SIRET-Nr.: USt-IdNr.: Adresse: 15 Boulevard Soult 81200 Mazamet Website: www.lagrandemaisonmazamet.fr Telefon: E-Mail: contact@lagrandemaisonmazamet.fr

Artikel 3 Leistungsbeschreibung – Übernachtung mit Frühstück
3-1Die Mietleistungen, Zimmer und alle vom Vermieter angebotenen Zusatzleistungen werden auf der Website des Vermieters detailliert beschrieben. Obwohl der Vermieter sich bemüht, die Fotos auf seiner Website so aktuell und getreu wie möglich zu halten, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund der technischen Gegebenheiten und der Farbauflösung der Fotos. Aus organisatorischen Gründen und um den Komfort der Zimmer sowie die Erneuerung von Möbeln und Ausstattung zu gewährleisten, kann der Vermieter bestimmte auf den Fotos abgebildete Möbel und/oder Ausstattungsgegenstände austauschen. Der Kunde hat daher keinen Anspruch auf Entschädigung oder Anfechtung der Buchung aufgrund von Unzulänglichkeiten oder Verzögerungen bei der Aktualisierung einzelner Fotos auf der Website.Der Kunde hat das Recht, sich bei Fragen und/oder für weitere Informationen zu den angebotenen Leistungen und Zimmern an den Vermieter unter den in Artikel 2 genannten Kontaktdaten zu wenden. Der Vermieter kann dem Kunden auf Grundlage seiner Wünsche und Bedürfnisse ein individuelles Angebot erstellen. 3-2 Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vom Vermieter angebotenen Zimmer für eine bestimmte Personenzahl ausgelegt sind. Daher kann der Vermieter jederzeit und ohne jegliche Haftung den Zutritt und die Anwesenheit weiterer Personen in den ursprünglich gemieteten Zimmern verweigern. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die vom Vermieter angebotenen Zimmervermietungsleistungen für einen begrenzten Zeitraum gelten und er daher unter keinen Umständen und zu keiner Zeit ein Recht auf Verbleib in den Räumlichkeiten geltend machen kann. Artikel 4 Zustandekommen des Vertrags – Reservierungsbedingungen4-1 Buchungsbestätigung
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde die genaue Beschreibung der vom Vermieter angebotenen Mietleistungen und Zimmer auf der Website des Vermieters einsehen und/oder den Vermieter unter den in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren kann.
Unabhängig vom Kontaktweg sendet der Vermieter dem Kunden an die vom Kunden angegebene Post- oder E-Mail-Adresse eine Buchungsbestätigung (nachfolgend „Buchungsbestätigung""), die Angaben zu den reservierten Zimmern, den Preisen und Zahlungsbedingungen einschließlich der in Artikel 4-2 genannten Kaution sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält.

4-2 Kaution
4-2-1 Sofern nicht ausdrücklich anders mit dem Vermieter vereinbart, erfolgt der Abschluss des Mietvertrags ausdrücklich vorbehaltlich der kostenfreien Speicherung eines Kreditkartenabdrucks.Der Kunde wird mit Erhalt der Buchungsbestätigung gemäß Artikel 4-1 über die Kautionspflicht und die Zahlungsbedingungen gemäß Artikel 5-2 informiert. Die Registrierung dieser Kreditkartenabfrage durch den Kunden stellt somit eine verbindliche und endgültige Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien hinsichtlich des Mietvertrags dar, vorbehaltlich der Bestimmungen der Artikel 4-5 und 4-6, und impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 4-2-2 Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen behält sich der Vermieter aus organisatorischen Gründen und bei Aufenthalten von weniger als zwei Nächten das Recht vor, vom Kunden die vollständige Vorauszahlung vor einer verbindlichen und endgültigen Buchung der Zimmer zu verlangen. In diesem Fall wird der Kunde in der vom Vermieter versandten Buchungsbestätigung ausdrücklich darüber informiert. 4-3 Online-Buchung und -Zahlung 4-3-1 Der Kunde kann eine Zimmerreservierung direkt über die Website des Vermieters vornehmen. In diesem Fall muss er folgende Schritte befolgen:

  • Füllen Sie das bereitgestellte Online-Buchungsformular gemäß den Anweisungen aus. Darin müssen Sie die für Ihre Identifizierung notwendigen Informationen angeben, einschließlich Ihres Nachnamens, Vornamens, Ihrer Postanschrift und Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Prüfen Sie die Buchungsdetails und korrigieren Sie gegebenenfalls Fehler oder Auslassungen.
  • Bestätigen Sie die Reservierung, den Gesamtpreis inklusive aller Steuern (TTC) und die Zahlung der Kaution gemäß den in Artikel 4-2 genannten Bedingungen.
  • Folgen Sie den Anweisungen des Online-Zahlungsservers, um Ihre Sicherheitsleistung per Kreditkarte zu hinterlegen.

Der Kunde erhält daraufhin elektronisch und unverzüglich eine Buchungsbestätigung, die bestätigt, dass die Buchung validiert wurde.Am Ende des Buchungsvorgangs wird dem Kunden empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen, zu speichern oder auszudrucken. 4-4 Änderung/Stornierung durch den Kunden 4-4-1 Sofern nicht anders mit dem Vermieter vereinbart, können Zimmerreservierungen und Anreisedaten vom Kunden nach der endgültigen Bestätigung, insbesondere nach Eingang der in Artikel 4-2 genannten Kaution, nicht mehr geändert werden. Der Kunde verpflichtet sich jedoch, den Vermieter gemäß Artikel 6-1 über jede verspätete Ankunft nach dem vereinbarten Datum und der vereinbarten Uhrzeit, insbesondere nach 20:00 Uhr, zu informieren. Unterlässt der Kunde diese Benachrichtigung und erscheint er nicht vor den in Artikel 6-1 genannten obligatorischen Ankunftszeiten, gilt die Reservierung, sofern nicht anders mit dem Vermieter vereinbart, als vom Kunden storniert, und der Vermieter kann das/die Zimmer frei vergeben. Zimmerkategorie: BR 4-4-2 Außer im Falle höherer Gewalt gilt im Falle einer Stornierung der Reservierung durch den Kunden Folgendes:

  • Bei einer Stornierung 31 Tage oder mehr vor dem Beginn des Aufenthalts erklärt sich der Vermieter bereit, die Reservierung kostenfrei zu stornieren.
  • Vier (4) Tage oder mehr vor Beginn des Aufenthalts: Der Vermieter zieht 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung, einschließlich aller Steuern (TTC), von der Kaution ein.
  • Weniger als drei (3) Kalendertage vor Beginn des Aufenthalts: Der Vermieter behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern (TTC) für alle gebuchten Nächte zu verlangen, mit Ausnahme von zusätzlichen Leistungen, die nicht in Anspruch genommen wurden.

4-4-3 Im Falle des Nichterscheinens des Kunden ohne vorherige Ankündigung oder Warnung seitens des Vermieters oder im Falle eines verkürzten Aufenthalts behält sich der Vermieter das Recht vor, den vollen Betrag einschließlich aller Steuern (TTC) für alle gebuchten Nächte zu verlangen, mit Ausnahme etwaiger nicht in Anspruch genommener Zusatzleistungen.Der Kunde verpflichtet sich, den Vermieter in jedem Fall schriftlich (per Brief oder E-Mail) über jegliche Änderungen und/oder Stornierungen zu informieren. 4-5 Änderung/Stornierung durch den Vermieter 4-5-1 Aufgrund der mit der Zimmerbuchung verbundenen organisatorischen Einschränkungen und aus Gründen der Sicherheit und/oder vorübergehender Renovierung der Zimmer behält sich der Vermieter das Recht vor, das ursprünglich gebuchte Zimmer in ein Zimmer gleicher oder höherer Kapazität und Kategorie zu ändern. In diesem Fall kann der Kunde, sofern nicht anders mit dem Vermieter vereinbart, keine Preisminderung verlangen. 4-5-2 Außer im Falle höherer Gewalt gilt im Falle einer Stornierung der Buchung durch den Vermieter Folgendes:

  • Weniger als sechs (6) Wochen vor Beginn des Aufenthalts: Der Vermieter storniert die Reservierung ohne Entschädigung an den Kunden.
  • Weniger als acht (8) Kalendertage vor Beginn des Aufenthalts: Der Vermieter storniert die Reservierung und zahlt, falls keine einvernehmliche Lösung zur Umbuchung des Kunden gefunden wird, eine Entschädigung in Höhe des Gesamtbetrags einschließlich aller Steuern (TTC) für alle gebuchten Nächte, mit Ausnahme nicht in Anspruch genommener Zusatzleistungen.

4-5-3 Der Vermieter verpflichtet sich, den Kunden in jedem Fall schriftlich (per Post oder E-Mail) über jegliche Änderungen und/oder Stornierungen zu informieren. Artikel 5 Preis- und Zahlungsbedingungen: Die Mietpreise für die Zimmer und alle Neben- und Zusatzleistungen werden vom Vermieter auf seiner Website und/oder in allen Broschüren, Dokumenten und Internetplattformen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden oder auf die er Zugriff hat, sowie in der gemäß Artikel 4-1 versandten Buchungsbestätigung angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich diese Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) zum am Buchungstag geltenden MwSt.-Satz, mit Ausnahme der Kurtaxe.Der Vermieter behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten jedoch nur für Buchungen, die nach der jeweiligen Änderung vorgenommen wurden. 5-2 Zahlungsbedingungen: Am Abreisetag stellt der Vermieter eine Rechnung über den Gesamtbetrag inklusive aller Steuern (TTC) für den gebuchten Aufenthalt aus, gegebenenfalls ergänzt um während des Aufenthalts in Anspruch genommene Zusatzleistungen. Der Rechnungsbetrag ist vom Gast am Abreisetag zu begleichen. Zusätzliche, vom Gast während des Aufenthalts in Anspruch genommene Leistungen werden ebenfalls in Rechnung gestellt und sind am Ende des Aufenthalts fällig. Dem Gast stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Barzahlung, Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck, Reisegutscheine. Artikel 6 Pflichten des Vermieters: 6-1Vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Erfüllung der Buchungsformalitäten durch den Kunden, insbesondere der Zahlung der in Artikel 4-2 genannten Anzahlung, verpflichtet sich der Vermieter, dem Kunden das/die reservierte(n) Zimmer gemäß den vereinbarten Daten und der vereinbarten Aufenthaltsdauer zur Verfügung zu stellen. In diesem Zusammenhang wird der Kunde, sofern nicht anders vereinbart, ausdrücklich auf die nachstehenden verbindlichen An- und Abreisezeiten hingewiesen:

  • Ankunftszeit: 17:00 Uhr, wobei darauf hingewiesen wird, dass der Kunde den Vermieter im Falle einer Ankunft nach 20:00 Uhr informieren muss.
  • Abfahrtszeit: Spätestens 11 Uhr.

6-2 Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorstehenden Artikels 4-5-1 verpflichtet sich der Vermieter, dem Mieter die ungestörte Nutzung des Mietzimmers sowie die Verfügbarkeit der Ausstattung und der Möbel zu gewährleisten. Artikel 7 Pflichten des Mieters: 7-1 Nutzung der Zimmer und Räumlichkeiten 7-1-1Der Gast ist verpflichtet, das/die gemietete(n) Zimmer sowie dessen/deren Möbel und Ausstattung friedlich und verantwortungsbewusst zu nutzen. Rauchen ist in den Zimmern und in den Gemeinschaftsbereichen des Hauses des Vermieters strengstens untersagt. Um die Ruhe und den ungestörten Aufenthalt aller Gäste des Vermieters zu gewährleisten, verpflichtet sich jeder Gast, angemessenes und respektvolles Verhalten zu wahren und alle Anweisungen des Vermieters zu befolgen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind. 7-1-2 Gemäß Artikel 1731 des französischen Zivilgesetzbuches wird davon ausgegangen, dass der Gast das gemietete Zimmer, dessen Möbel und Ausstattung in einwandfreiem Zustand erhalten hat und diese in demselben Zustand an den Vermieter zurückgibt. Folglich haftet der Gast für alle Schäden und/oder Verluste, die während seines Aufenthalts entstehen und das Zimmer unbrauchbar machen, sowie für alle Kosten einer Weitervermietung, es sei denn, diese Schäden und/oder Verluste sind ohne sein Verschulden entstanden.Der Gast ist verpflichtet, etwaige Beanstandungen bezüglich der Konformität und/oder des Zustands der reservierten Zimmer innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Ankunft dem Vermieter mitzuteilen. Der Gast ist in jedem Fall verpflichtet, den Vermieter unverzüglich über jegliche Vorfälle, Schäden und/oder Beeinträchtigungen zu informieren, die ab dem Zeitpunkt der Ankunft und während des gesamten Aufenthalts auftreten, unabhängig davon, ob sie vom Gast verursacht wurden oder nicht. 7-2 Haustiere: Auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes vor der Ankunft behält sich der Vermieter das Recht vor, Haustiere auf dem Gelände zu akzeptieren oder abzulehnen. Die Verantwortung für die Haustiere liegt vollständig bei den Besitzern. Es wird eine Gebühr von 10 Euro inklusive Mehrwertsteuer pro Tag und Tier erhoben. 7-3 Schwimmbad: Das Schwimmbad ist während der Öffnungszeiten (Juni bis September) täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr zugänglich.Der Zugang zum und die Nutzung des Schwimmbads sind ausschließlich den Mietern vorbehalten und erfolgen unter deren alleiniger Verantwortung. Der Vermieter haftet daher in keiner Weise für Unfälle im Schwimmbadbereich. Minderjährige, die das Schwimmbad nutzen möchten, müssen von ihren Eltern und/oder einer erziehungsberechtigten Person begleitet werden, die allein für deren Betreuung und Aufsicht verantwortlich ist. Generell verpflichtet sich jeder Mieter, alle Anweisungen und Richtlinien des Vermieters bezüglich des Zugangs zum und der Nutzung des Schwimmbadbereichs strikt einzuhalten. 7-4 Verantwortung gegenüber Minderjährigen: Der Mieter wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich Minderjährige, die sich auf dem Gelände des Vermieters aufhalten, in der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern und/oder einer erziehungsberechtigten Person befinden. 7-5 Persönliche Gegenstände:Die persönlichen Gegenstände des Kunden fallen in dessen alleinige und uneingeschränkte Verantwortung. Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen und angemessenen Vorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen zu deren Erhaltung und/oder zur Vermeidung von Schäden zu treffen. Vorbehaltlich geltender gesetzlicher Bestimmungen haftet der Vermieter nicht für Verlust, Diebstahl, Verletzungen und/oder Schäden an Eigentum und/oder Personen auf dem Gelände des Vermieters, unabhängig von Ursache und Zeitpunkt. Artikel 8 Höhere Gewalt 8-1 Gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuches und der von französischen Gerichten angewandten Definition ist höhere Gewalt jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und sowohl unvorhersehbar als auch unabwendbar und/oder unvermeidbar ist.Folglich wird ausdrücklich vereinbart, dass im Falle der Nichterfüllung einer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder sich daraus ergebenden Verpflichtungen durch eine der Parteien aufgrund höherer Gewalt im Sinne dieses Artikels die säumige Partei der anderen Partei gegenüber nicht haftet. 8-2 Der Kunde wird insbesondere ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Vermieter gegen seinen Willen an der Erfüllung aller oder eines Teils seiner in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder sich daraus ergebenden Verpflichtungen gehindert sein kann, wenn höhere Gewalt eintritt. Zu diesen Ereignissen zählen unter anderem Unwetter, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Wasserschäden und alle anderen klimatischen Ereignisse, die es unmöglich machen, Kunden unter normalen und rechtlich zulässigen Sicherheitsbedingungen zu empfangen und/oder unterzubringen.In solchen Fällen wird ausdrücklich vereinbart, dass der Vermieter in keiner Weise haftet und dem Kunden keine Entschädigung für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen zusteht. Artikel 9 Personenbezogene Daten Die Informationen und Daten des Kunden werden vom Vermieter ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung von Zimmerreservierungen erhoben. Diese Informationen und Daten können in einer Kundendatei des Vermieters gespeichert werden. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht, auf seine beim Vermieter gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu widerrufen und zu berichtigen. Hierzu kann er den Vermieter unter den in Artikel 2 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Der Kunde wird außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er während des Buchungsvorgangs gegebenenfalls aufgefordert wird, den Erhalt von weiteren kommerziellen und/oder Werbeangeboten des Vermieters anzunehmen oder abzulehnen. Artikel 10 – Streitigkeiten:Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle daraus entstehenden Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien unterliegen ausschließlich französischem Recht unter Ausschluss jeglicher anderer ausländischer Gesetze und/oder Vorschriften. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Nichterfüllung, Unterbrechung und/oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der sich daraus ergebenden Verpflichtungen ist die Zuständigkeit der Gerichte gemäß den anwendbaren internationalen Vorschriften und Übereinkommen zu bestimmen.