Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 Alcance e Información Precontractual
Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a todos los alquileres de habitaciones (en adelante, las "Habitaciones") celebrados entre el propietario del establecimiento (en adelante, el "Arrendador") y los consumidores individuales (en adelante, el/los "Cliente/s").
Ninguna condición especial podrá, sin la aceptación formal por escrito del Arrendador, prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales, de modo que cualquier condición contradictoria estipulada por el Cliente, en ausencia de aceptación expresa por parte del Arrendador, no será ejecutable contra este último.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones solo se aplicarán a las reservas realizadas después de dichas modificaciones.Estas Condiciones Generales se facilitan a cualquier Cliente que las solicite y, en cualquier caso, están disponibles en la página web del Arrendador: www.lagrandemaisonmazamet.fr. También se facilitan al confirmar la reserva de la habitación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Toda reserva de habitación, y en particular el pago de un depósito para la misma, implica la aceptación incondicional de estas Condiciones Generales. En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente haber recibido, antes de reservar las habitaciones y formalizar el contrato, de forma legible y comprensible, estas Condiciones Generales y toda la información recogida en el artículo L.121-17 del Código de Consumo francés, y en particular la siguiente información:

Las características esenciales de los servicios y, en particular, de las habitaciones ofrecidas por el Arrendador
El precio de los servicios y el alquiler de habitaciones, así como los métodos de pago aceptados.
Información relativa a la identidad, actividad y datos de contacto del arrendador.
Información relativa a la ausencia de derecho de desistimiento
Estas Condiciones Generales están redactadas en francés en su versión original, que será la única que prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida a un idioma extranjero.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula y sin efecto por cualquier motivo legal por un tribunal o cualquier otra autoridad administrativa, dicha decisión no afectará en modo alguno la validez de las demás disposiciones.El hecho de no ejercer, en ningún momento, cualquier prerrogativa o derecho reconocido en el presente documento, o de no exigir el cumplimiento de cualquier estipulación del mismo, no se interpretará en ningún caso como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho a ejercer dicha prerrogativa en el futuro, ni al derecho a exigir el cumplimiento estricto de los compromisos asumidos en el presente documento. Artículo 2: Identidad y datos de contacto del arrendador Los servicios de alquiler de habitaciones descritos en estas Condiciones Generales son ofrecidos por el arrendador, cuya información completa y datos de contacto se indican a continuación: Identidad: La Grande Maison de Mazamet N.º SIRET: N.º de IVA: Dirección: 15 Boulevard Soult 81200 Mazamet Sitio web: www.lagrandemaisonmazamet.fr Teléfono: Correo electrónico: contact@lagrandemaisonmazamet.fr

Artículo 3 Descripción de los servicios - Alojamiento y desayuno
3-1Los servicios de alquiler, las habitaciones y todos los servicios complementarios que pueda ofrecer el Arrendador se describen detalladamente en su sitio web, especificando sus características y calidades. Si bien el Arrendador se esfuerza por garantizar que las fotografías de su sitio web sean representaciones fieles y actualizadas de sus habitaciones y servicios, pueden existir variaciones, en particular debido a las características técnicas y la resolución de color de las fotografías. Asimismo, por motivos organizativos internos y para garantizar la comodidad de las habitaciones y la renovación del mobiliario y el equipamiento, el Arrendador podrá sustituir algunos muebles y/o equipos que aparecen en las fotografías del sitio web. Por consiguiente, el Cliente no podrá reclamar ninguna compensación ni impugnar la reserva realizada debido a deficiencias o retrasos en la actualización de ciertas fotografías en su sitio web.El Cliente tiene derecho a contactar al Arrendador para cualquier pregunta o para obtener más detalles sobre los servicios y las Habitaciones ofrecidas, utilizando la información de contacto proporcionada en el Artículo 2 anterior. Asimismo, el Arrendador podrá preparar un presupuesto específico en función de las solicitudes y necesidades específicas expresadas por el Cliente. 3-2 Se informa expresamente al Cliente que las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador están diseñadas para un número específico y determinado de personas. En consecuencia, el Arrendador podrá, en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna, denegar la entrada y la presencia de personas adicionales en las Habitaciones inicialmente alquiladas. El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios de alquiler de Habitaciones ofrecidos por el Arrendador son por un período limitado y determinado, y por lo tanto no puede reclamar, bajo ninguna circunstancia ni en ningún momento, el derecho a permanecer en las instalaciones. Artículo 4 Formación del Contrato - Condiciones de reserva
4-1 Confirmación de reserva
Se establece expresamente que el Cliente puede ver la descripción precisa de los servicios de alquiler y las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador a través del sitio web de este último y/o contactando al Arrendador utilizando los datos de contacto proporcionados en el Artículo 2 de estas Condiciones Generales.
Independientemente del método de contacto, el Arrendador enviará al Cliente, a su dirección postal o de correo electrónico según lo indicado por el Cliente, una confirmación de reserva (en adelante, la "Confirmación de reserva") que contiene detalles de la(s) Habitación(es) reservada(s), los precios y las condiciones de pago, incluido el depósito al que se refiere el Artículo 4-2 a continuación, así como estas Condiciones Generales.

4-2 Depósito de seguridad
4-2-1 A menos que el Arrendador acuerde específicamente lo contrario, la celebración del contrato de alquiler está expresamente sujeta al registro de una impresión de tarjeta de crédito sin ningún cargo.El Cliente es informado del requisito del depósito de seguridad y las condiciones de pago según el Artículo 5-2 siguiente, al recibir la Confirmación de Reserva a la que se refiere el Artículo 4-1 anterior. En consecuencia, el registro por parte del Cliente de esta información de la tarjeta de crédito constituye un acuerdo vinculante y definitivo entre las Partes del contrato de alquiler, sujeto a lo dispuesto en los Artículos 4-5 y 4-6 siguientes, e implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales. 4-2-2 No obstante lo anterior, por razones de organización interna de su establecimiento y para estancias de menos de dos noches, el Arrendador se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago total por adelantado antes de cualquier reserva firme y definitiva de las Habitaciones. En este caso, el Cliente será informado expresamente de ello en la Confirmación de Reserva enviada por el Arrendador. 4-3 Reserva y Pago en Línea
4-3-1 El Cliente puede realizar una reserva de Habitación directamente desde el sitio web del Arrendador. En este caso, deberá seguir estos pasos:

Rellene el formulario de reserva en línea que se le proporciona, siguiendo las instrucciones indicadas, en el que deberá incluir la información necesaria para su identificación, incluidos sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.
Verifique los detalles de la reserva y, si es necesario, identifique y corrija cualquier error u omisión.
Confirme la reserva, el precio total con todos los impuestos incluidos (TTC) y el pago del depósito de seguridad de acuerdo con las condiciones a las que se refiere el artículo 4-2 anterior.
Siga las instrucciones del servidor de pago en línea para registrar su depósito de seguridad con tarjeta de crédito.

El cliente recibe entonces, de forma electrónica y sin demora, una confirmación de reserva que indica que la reserva ha sido validada.Al finalizar el proceso de reserva, se recomienda al Cliente descargar, guardar o imprimir estas Condiciones Generales. 4-4 Modificación / Cancelación por parte del Cliente 4-4-1 Salvo acuerdo contrario con el Arrendador, las reservas de habitaciones y las fechas de llegada no podrán ser modificadas por el Cliente una vez confirmadas de forma firme y definitiva, y en particular una vez registrado el depósito de seguridad mencionado en el Artículo 4-2 anterior. En cualquier caso, el Cliente se compromete a notificar al Arrendador cualquier retraso en la llegada con respecto a la fecha y hora acordadas, y en cualquier caso después de las 20:00, de conformidad con el Artículo 6-1 siguiente. Si el Cliente no notifica al Arrendador y no llega antes de las horas de llegada obligatorias mencionadas en el Artículo 6-1 siguiente, salvo acuerdo contrario con el Arrendador, la reserva se considerará cancelada por el Cliente, y el Arrendador podrá disponer libremente de la(s) habitación(es). Habitaciones alquiladas.

4-4-2 Excepto en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Cliente:

Treinta y un (31) días o más antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador acepta cancelar la reserva sin cargo alguno.
Cuatro (4) días o más antes de la fecha de inicio de la estancia: El Arrendador cobra del depósito de seguridad el 50% del importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de la reserva.
Menos de tres (3) días calendario antes de la fecha de inicio de la estadía: el Arrendador se reserva el derecho de solicitar el monto total, incluyendo todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, con excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4-4-3 De igual modo, en caso de que el Cliente no se presente, sin previo aviso o advertencia del Arrendador, o en caso de una estancia más corta, el Arrendador se reserva el derecho de reclamar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), por todas las noches reservadas, con excepción de cualquier servicio adicional no utilizado.En cualquier caso, el Cliente se compromete a informar al Arrendador de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta, correo electrónico).

4-5 Modificación / Cancelación por parte del Arrendador
4-5-1 Dadas las limitaciones de gestión inherentes a la reserva de habitaciones y por razones de seguridad y/o renovación temporal de las mismas, el Arrendador se reserva el derecho de cambiar la habitación reservada inicialmente por una habitación de la misma capacidad y estándar o de una capacidad y estándar superiores.
En este caso, y a menos que el Arrendador acuerde lo contrario, el Cliente no podrá solicitar ninguna reducción en el precio de la reserva.

4-5-2 Excepto en casos de fuerza mayor, en caso de cancelación de la reserva por parte del Arrendador:

Menos de seis (6) semanas antes de la fecha de inicio de la estancia: el Arrendador cancela la reserva sin compensación al Cliente.
Menos de ocho (8) días calendario antes de la fecha de inicio de la estadía: El arrendador cancela la reserva y, a falta de una solución amistosa acordada para realojar al cliente, paga una indemnización equivalente al importe total, impuestos incluidos (IVA incluido), de todas las noches reservadas, con excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4-5-3 En cualquier caso, el Arrendador se compromete a informar al Cliente de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta postal, correo electrónico). Artículo 5 Precio y condiciones de pago: Los precios de alquiler de las Habitaciones y todos los servicios auxiliares o suplementarios son indicados por el Arrendador en su sitio web y/o en todos los folletos, documentos y plataformas de internet proporcionados y/o accesibles por el Cliente, así como en la Confirmación de Reserva enviada de acuerdo con el Artículo 4-1 anterior. Salvo que se indique lo contrario, estos precios incluyen todos los impuestos (IVA incluido), teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable el día de la reserva, con excepción de la tasa turística.El Arrendador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones de precios solo se aplicarán a las reservas realizadas después de dichas modificaciones. 5-2 Condiciones de pago: El día de la salida, el Arrendador emitirá una factura correspondiente al importe total, incluidos todos los impuestos (IVA incluido), de la estancia reservada, complementada, en su caso, por cualquier servicio adicional solicitado durante la estancia. El saldo de la factura es pagadero por el Cliente el día de la salida. Los servicios adicionales consumidos por el Cliente durante su estancia también se facturarán y serán pagaderos al final de la misma. Los métodos de pago disponibles para el Cliente son: Efectivo, Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Cheque, Bonos vacacionales. Artículo 6 Obligaciones del Arrendador: 6-1Siempre que el Cliente complete correctamente los trámites de reserva, y en particular el pago del depósito a que se refiere el artículo 4-2 anterior, el Arrendador se compromete a poner a disposición del Cliente la(s) habitación(es) reservada(s) según las fechas y la duración de la estancia acordadas. En este sentido, salvo acuerdo contrario con el Arrendador, se informa expresamente al Cliente de los horarios obligatorios de llegada y salida que se detallan a continuación:

Hora de llegada: 17:00, quedando especificado que el Cliente deberá informar al Arrendador en caso de llegada después de las 20:00.
Hora de salida: No más tarde de las 11:00.

6-2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4-5-1 anterior, el Arrendador se compromete a garantizar al Cliente el disfrute pacífico de la habitación arrendada y la disponibilidad de su equipamiento y mobiliario. Artículo 7 Obligaciones del Cliente: 7-1 Uso de las Habitaciones y Locales 7-1-1El Cliente está obligado a usar y disfrutar de la(s) habitación(es) alquilada(s), así como de su mobiliario y equipamiento, de forma pacífica y responsable. Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas comunes del establecimiento del Arrendador. En general, para garantizar la paz y el disfrute tranquilo de las instalaciones por parte de todos los huéspedes del Arrendador, cada Cliente se compromete a observar una conducta razonable y apropiada, así como cualquier instrucción comunicada por el Arrendador que no esté incluida en estas Condiciones Generales. 7-1-2 De conformidad con el artículo 1731 del Código Civil francés, se presume que el Cliente ha recibido la habitación alquilada, su mobiliario y equipamiento en buen estado de funcionamiento y está obligado a devolverlos al Arrendador en las mismas condiciones. En consecuencia, el Cliente es responsable y está obligado a indemnizar al Arrendador por cualquier daño y/o pérdida que se produzca durante la estancia, que haga que la habitación alquilada sea inutilizable. alquilada no apta para su propósito previsto y para cualquier nuevo alquiler, a menos que estos daños y/o pérdidas se hayan producido sin culpa suya.El Cliente está obligado a presentar cualquier queja sobre la conformidad y/o el estado de las Habitaciones reservadas al Arrendador dentro de los tres (3) días calendario de la llegada. En cualquier caso, el Cliente está obligado a informar al Arrendador lo antes posible de cualquier incidente, daño y/o deterioro que pueda ocurrir, ya sea causado por él o no, desde el momento de la llegada y durante toda la duración de su estancia. 7-2 Mascotas: A petición explícita del Cliente antes de la llegada, el Arrendador se reserva el derecho de aceptar o rechazar mascotas en las instalaciones. Estas estarán bajo la total responsabilidad de sus dueños, y por una participación de 10 euros IVA incluido por día y por animal.

7-3 Piscina:
La piscina es accesible todos los días durante el período de apertura (de junio a septiembre) y durante el horario diario de 10 a.m. a 8 p.m.El acceso y uso de la piscina están reservados exclusivamente a los Clientes residentes, bajo su total y única responsabilidad. Por lo tanto, el Arrendador no se hace responsable de ningún accidente que ocurra en el área de la piscina. Los menores que deseen acceder a la piscina deben estar acompañados por sus padres y/o un adulto con autoridad sobre ellos, quienes son los únicos y exclusivos responsables de su cuidado y supervisión. En general, cada Cliente se compromete a cumplir estrictamente con todas las instrucciones y directrices proporcionadas por el Arrendador con respecto al acceso y uso del área de la piscina. 7-4 Responsabilidad hacia los menores: Se informa y advierte expresamente al Cliente que los menores presentes y que se desplacen por las instalaciones del Arrendador están bajo la única y total responsabilidad de sus padres y/o cualquier persona con autoridad sobre ellos. 7-5 Pertenencias personales:Las pertenencias personales del Cliente quedan bajo su exclusiva y total responsabilidad. Es responsabilidad del Cliente tomar todas las precauciones y medidas de seguridad necesarias y apropiadas para su conservación y/o para prevenir cualquier daño que puedan causar. Sujeto a las disposiciones legales aplicables, el Arrendador no será responsable de ninguna pérdida, robo, lesión y/o daño a la propiedad y/o personas ubicadas en las instalaciones del Arrendador, independientemente de la causa o el momento. Artículo 8 Fuerza Mayor 8-1 De conformidad con el Artículo 1148 del Código Civil francés y la definición adoptada por los tribunales franceses, se entiende por fuerza mayor cualquier evento fuera del control de las Partes y que sea a la vez imprevisible e irresistible y/o inevitable.En consecuencia, se acuerda expresamente que en caso de que cualquiera de las Partes no cumpla con alguna de las obligaciones estipuladas y/o derivadas de estos Términos y Condiciones Generales debido a un evento de fuerza mayor según se define en este artículo, la Parte incumplidora no será responsable ante la otra Parte. 8-2 En particular, se informa expresamente al Cliente que el Arrendador puede verse impedido, contra su voluntad, de cumplir con la totalidad o parte de sus obligaciones estipuladas y/o derivadas de estos Términos y Condiciones Generales debido a un evento de fuerza mayor, como, pero no limitado a: condiciones climáticas adversas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua y cualquier evento climático que imposibilite recibir y/o alojar a los Clientes en condiciones normales y de seguridad que cumplan con la ley.En tales casos, se acuerda expresamente que el Arrendador no será responsable de ninguna manera, ni será responsable de ninguna compensación al Cliente debido al incumplimiento total o parcial de sus obligaciones. Artículo 9 Datos Personales La información y los datos relativos al Cliente son recopilados por el Arrendador únicamente con el fin de procesar las reservas de habitaciones. Esta información y estos datos pueden ser recopilados y registrados en un archivo de clientes perteneciente al Arrendador. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, retirar y rectificar sus datos personales en poder del Arrendador poniéndose en contacto con este último utilizando los datos de contacto proporcionados en el Artículo 2. Asimismo, se informa expresamente al Cliente que durante el proceso de reserva de la habitación, se le puede solicitar que acepte o rechace recibir ofertas comerciales y/o promocionales posteriores del Arrendador. Artículo 10 - Controversias:Las presentes Condiciones Generales y cualquier relación contractual derivada de las mismas entre las Partes se rigen exclusivamente por la legislación francesa, con exclusión de cualquier otra legislación o normativa extranjera. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción o rescisión de las presentes Condiciones Generales y de las obligaciones derivadas de las mismas, la jurisdicción competente se determinará de conformidad con la normativa y los convenios internacionales aplicables.